Hotline: 091.919.6168

Nhân viên đánh tráo đông trùng hạ thảo, Viettel Post lên tiếng nhận lỗi

Lê Lê 21/03/2018 20:20
Nhân viên đánh tráo đông trùng hạ thảo, Viettel Post lên tiếng nhận lỗi
Trước lời tố cáo nhân viên tự ý mở, đánh tráo hàng Viettel Post lên tiếng xin lỗi, đình chỉ nhân viên liên quan tới vụ việc.

Trước đó, ngày 26/2, gia đình chị Thanh Huyền (Hà Nội) có gửi một thùng nấm đông trùng hạ thảo sang Canada với trọng lượng 450 gr tại bưu cục số 115 Thụy Phương, Bắc Từ Liêm, Hà Nội của Viettel Post.

Theo lời chị Huyền, đơn hàng của chị được Viettel Post thu phí là 2.200.000 đồng cho dịch vụ chuyển phát nhanh, không được lựa chọn chuyển phát chậm vì tính chất hàng hóa gửi đi.

Hóa đơn chuyển tiền của chị Huyền tại Viettel Post.

Bưu cục Viettel Post 115 Thụy Phương khẳng định đây là toàn bộ chi phí dịch vụ, phía nhận hàng ở Canada không phải đóng thêm chi phí phát sinh nào khác. Tuy nhiên, khi người nhận hàng ở Canada báo về, chị Huyền mới tá hỏa khi toàn bộ thùng hàng khác hoàn toàn so với thùng hàng chị gửi đi từ Hà Nội.

"Sợi nấm đông trùng hạ thảo trong túi không phải sợi nấm mình gửi đi mà bị đánh tráo thành sợi nấm nhợt nhạt, gãy vụn, to, hôi. Tem niêm phong bị rách toàn bộ, nhiều khả năng do đã bị bóc ra đánh tráo ruột. Tem nhãn Đông Trùng Hạ Thảo Hồi Sinh của công ty mình cũng bị bóc đi, thay bằng tem nhãn "Công ty Thảo mộc thiên nhiên Thuận Thành'", chị Huyền nói.

Không những vậy, dù hứa hẹn hàng sẽ chuyển trong 2-3 ngày, nhưng phải mất 9 ngày thùng hàng của chị Huyền mới tới được địa chỉ nhận. Phía người nhận hàng ở Canada cũng bị thu thêm phí dịch vụ 20,5 CAD (đôla Canada, tương đương khoảng 350.000 đồng).

Ngay lập tức, chị Huyền làm việc với bưu cục Viettel Post nơi chị gửi hàng đi, thì nhận được câu trả lời mà theo chị là không thỏa đáng.

Cụ thể, qua điện thoại, đại diện Viettel Post thừa nhận với chị Huyền đã bóc bưu kiện, lấy các túi nấm đông trùng hạ thảo ra và dán nhãn "Thảo mộc thiên nhiên Thuận Thành", với lý do phải dán nhãn này thì hàng mới được nhập vào Canada. Về việc tem niêm phong các sản phẩm của chị Huyền bị bóc dỡ, phía Viettel Post cho hay nguyên nhân là do Hải quan Canada đã dỡ ra để kiểm tra sản phẩm.

Chị Huyền không đồng tình với lý do mà đơn vị chuyển phát đưa ra. Bởi theo chị, nếu kiểm tra sản phẩm, tại sao hải quan không mở 1-2 gói lấy mẫu mà lại mở toàn bộ 13 gói sản phẩm, trong khi túi đựng sản phẩm đều trong suốt, có thể nhìn rõ sản phẩm bên trong.

Chị Huyền cho rằng nhân viên của hãng đã tự ý tráo đổi hàng của chị. (Ảnh minh họa)

Liên quan tới vụ việc trên, hôm nay, ngày 21/3, phía đại diện Viettel Post chính thức nhận lỗi, đồng thời cho hay các nhân sự của hãng liên quan tới quá trình nhận và gửi đã chưa làm tròn trách nhiệm của một người nhân viên tư vấn.

Về đơn hàng đông trùng hạ thảo bị khách phản ánh là bị tráo, doanh nghiệp đã tạm đình chỉ các cá nhân liên quan cho đến khi có kết luận chính xác về vụ việc.

Riêng việc khách bị thu phí 2 lần, Viettel Post cho biết đó hoàn toàn lỗi của đối tác chuyển phát của Viettel Post tại nước ngoài. Đại diện hãng cho biết đã ngay lập tức làm việc với đối tác. "Chi phí này là đối tác tự ý thu của người nhận nhưng Viettel Post sẽ trả khoản tiền này cho khách", vị này nói.


Gửi bình luận
(0) Bình luận

Cảnh sát giao thông sẽ bị phạt nặng nếu cố tình đứng núp sau cây để bắt xe

Theo đó, các cảnh sát tại Uzbekistan nếu vi phạm có thể sẽ phải đối mặt với mức phạt nặng như bị giáng chức, mất tiền lương hưu thậm chí là sa thải ngay lập tức.

Cô bé 7 tuổi cứu sống hàng triệu trẻ em châu Phi theo cách khiến người dân trên thế giới phải nhìn lại mình

Nếu bạn nghĩ tiền ăn vặt của mình là một phần rất nhỏ và chẳng thể làm gì cho thế giới thì nên xem lại khi nghe câu chuyện cứu người khó tin của cô bé người Mỹ này.

Cậu bé ra đời với ba chân do mẹ không đi kiểm tra định kỳ

Trường hợp hy hữu này đã buộc cậu bé phải trải qua cuộc phẫu thuật kéo dài hơn 10 giờ đồng hồ.

Kỳ lạ chú cá nhảy lên thuyền, uống gần hết lon bia rồi bơi đi

Một đoạn video được công bố về chú cá uống bia đã gây tò mò cho cư dân mạng.

Clip: Dùng cả thanh xuân để lột vỏ dừa, chú chó gây bão MXH vì quá 'tăng động'

Hình ảnh chú chó nằm trên hàng đống vỏ dừa xung quanh mình đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng.

30 bức ảnh lịch sử siêu hiếm khiến bạn phải há hốc mồm kinh ngạc

Những bức ảnh bạn nên xem qua ít nhất một lần để thấy được thế giới đã biến động ra sao qua hàng trăm năm lịch sử.

Bất lực vì bố mẹ cứ hỏi 'bao giờ cưới', thanh niên nghĩ quẩn tự tử rồi để lại tâm thư

Chỉ vì không tìm được người bạn đời ưng ý để về ra mắt bố mẹ, một anh chàng người Trung Quốc tuyệt vọng đến mức tự kết liễu đời mình cho xong chuyện.

Thanh niên bị bạn gái 16 tuổi tạt axit đến biến dạng khuôn mặt vì từ chối lời tỏ tình

Được biết vụ việc trên xảy ra tại thành phố Dhaka, Bangladesh đang nhận được sự quan tâm đông đảo từ cộng đồng mạng thế giới.

Nổi bật

TGT - Gương mặt góc cạnh, nam tính cùng đôi mắt 2 mí to tròn, cầu thủ 10X này nhanh chóng trở thành tâm điểm chú ý được đông đảo fan nữ tìm kiếm.

Gặp gỡ nữ du học sinh 9x Hà thành thường xuyên bị nhầm là con lai

TGT - Không chỉ được biết là gương mặt sinh viên với nhiều thành tích nổi bật, Thu Giang còn khá quen thuộc với nhiều bạn trẻ khi thường xuyên xuất hiện trên kênh Youtube riêng của mình mang tên “Giang Vũ”.

Chân dung vẻ đẹp lai của nữ sinh 10x Nam Định gây xôn xao cộng đồng mạng

TGT - Bảo Ngọc sở hữu gương mặt xinh xắn, mái tóc ngắn cá tính. 10x Nam Định được dân mạng khen có vẻ đẹp trong trẻo cùng nụ cười tỏa nắng. Những bức hình của cô luôn nhận được lượt tương tác cao trên mạng xã hội.
Cách nhanh nhất để tìm con sau mỗi môn thi khi các thí sinh đổ về rất đông đó là... đưa hình idol của con thật cao và thế là chỉ cần đứng đợi một chỗ là con sẽ chạy đến thôi!
Với ngoại hình xinh đẹp, chỉ với một vài bức ảnh đăng tải trên trang cá nhân chụp tại điểm thi trường THPT Thanh Chương 3, cô giám thị xinh đẹp nhanh chóng được cả cộng đồng mạng xin thông tin.
Sau khi giảm cân thành công, Nam Em đẹp tựa gái Hàn , khiến người hâm mộ "đứng ngồi không yên" bởi thời trang sân bay cực chất.
Sinh ra ai cũng muốn mình được lành lăn như bao người khác, nhưng cuộc sống lại đắng cay khi vừa mới lọt lòng bản thân đã không được bình thường. Cuộc sống khó khăn là thế nhưng với nhiều bạn khuyết tật họ vẫn sống và cống hiến hết mình cho cuộc đời tươi đẹp hơn.

Mới nhất

Tin tức

 

- Phuong Thao -

 

11:30

25/06/2019

Cách nhanh nhất để tìm con sau mỗi môn thi khi các thí sinh đổ về rất đông đó là... đưa hình idol của...

Cộng đồng mạng

 

- Holly1 -

 

11:09

25/06/2019

Ông chồng nghiện game cũng phải bó tay trước cô vợ game thủ, cứ nghĩ lấy được cô vợ hiền đảm, ai dè…...

Tin tức

 

- Phuong Thao -

 

11:09

25/06/2019

Đa số các bạn học sinh sau khi hoàn thành xong môn Ngữ Văn đầu đánh giá đề khá dễ, vừa tầm và có tính...

Showbiz

 

- Holly1 -

 

11:08

25/06/2019

Nam diễn viên khiến nhiều khán giả bất ngờ khi lần đầu khoe giọng hát của mình với bài hát trong nhạc...

Sống trẻ

 

- Bánh Bao -

 

11:08

25/06/2019

Sáng nay 25/6, gần 900.000 học sinh THPT trên địa bàn cả nước bước vào kì thi THPT Quốc Gia 2019. Tại...

Cộng đồng mạng

 

- Sóc ẩn danh -

 

11:00

25/06/2019

Với ngoại hình xinh đẹp, chỉ với một vài bức ảnh đăng tải trên trang cá nhân chụp tại điểm thi trường...

Tin tức

 

- Dung -

 

10:50

25/06/2019

Không làm được văn thì ngồi ôn bài cho buổi thi sau. Cùng lắm rớt tốt nghiệp thì mình về quê, mình nuôi...

Showbiz

 

- Holly1 -

 

10:40

25/06/2019

Sau khi giảm cân thành công, Nam Em đẹp tựa gái Hàn , khiến người hâm mộ "đứng ngồi không yên" bởi thời...

Tin tức

 

- Sóc ẩn danh -

 

10:15

25/06/2019

Sinh ra ai cũng muốn mình được lành lăn như bao người khác, nhưng cuộc sống lại đắng cay khi vừa mới...

Học đường

 

- xiu -

 

10:00

25/06/2019

TGT - Trong buổi thi đầu tiên sáng ngày 25/6 của kỳ thi THPT quốc gia 2019, thí sinh làm bài thi môn...

Chuyện của sao

 

- Trâm Nguyễn -

 

10:00

25/06/2019

Màn song ca giữa Thu Minh và Sohyang khiến nhiều người yêu nhạc vô cùng tự hào và thán phục.

Tin tức

 

- Dung -

 

10:00

25/06/2019

Chiếc ví chứa tiền và CMND, thẻ dự thi của nữ thí sinh này đã bi tên trộm lấy mất, thế nhưng hắn không...

Tin tức

 

- Phuong Thao -

 

10:00

25/06/2019

Nhiều người đã bày tỏ ý kiến riêng về nội dung của đề thi môn Ngữ Văn của kì thi THPT Quốc gia 2019.

Tin tức

 

- Phuong Thao -

 

09:30

25/06/2019

Theo chia sẻ của những thí sinh tham gia dự thi môn Ngữ Văn vào sáng nay cho biết đề thi nói về tác phẩm...

Cộng đồng mạng

 

- Holly1 -

 

09:00

25/06/2019

Dù chuẩn bị kỹ lưỡng và sẵn sàng về kiến thức thì chắc chắn các thí sinh vẫn sẽ có phần lo lắng. “Thần...